たった2時間で3億円稼ぐユーザーも！？話題のライブコマースとは？国内の代表サービス6選

今盛り上がりを見せている「ライブコマース」をご存知でしょうか？

タレントやインフルエンサーがライブ動画を配信し、視聴者はリアルタイムに質問やコメントをしながら商品を購入できるという新しいEコマースの形。先行する中国では既に2時間で3億円を売り上げるようなインフルエンサーの実績も出てきており、日本でも関連するアプリが続々とリリースされています。

そこで今回は「ライブコマース」に関する基礎知識をご紹介しつつ、最新の関連情報をまとめてみました。インフルエンサーが力を増していく中で、ライブコマースが大きく成長していくことは間違いありません。取り残されることがないよう、今のうちから基本をしっかりと押さえておきましょう。

※2017年11月に行われたライブコマース事業者3社のトークイベントの記事はこちらです↓↓。
売れる配信者は100人もいない。ライブコマース事業者3社によるイベントレポート【TechCrunch Tokyo 2017】

※更新履歴
2018年3月26日：一部サービスが終了となったため、情報を更新しました。
2017年11月1日：最新情報をもとに、サービス例を追加しました。

話題のライブコマースとは？
ライブコマースの特徴
現在リリースされている国内のライブコマースサービス6選
まとめ

1. 話題のライブコマースとは？

ECにライブ配信の動画を掛け合わせたもので、ライブ動画を見ながら商品を購入できるような通販の形です。イメージとしてはテレビショッピングのインタラクティブ版で、視聴者はリアルタイムで出品者・販売者に対して質問やコメントをしながらショッピングができます。

従来のテレビショッピングが一方的であったことと比較すると、コミュニケーションを通じて商品を深く理解することができ、生放送の良さである「臨場感」も持ち合わせたハイブリッドなEコマースの形であると言えます。

なぜ今ライブコマースが注目されているのか？

ライブコマースに注目が集まっている理由はさまざまなものがありますが、代表的なものを3つ挙げます。

理由1：そもそもライブ動画が盛り上がっている

そもそもライブ配信が動画のトレンドとして注目されています。InstagramやFacebookでも相次いでライブ配信のための機能が追加されており、動画を配信できる環境自体が次々に整えられてきています。

理由2：ライブ独特の臨場感とコミュニケーションがユーザーに受けている

その瞬間にしか味わえないライブ動画ならではの臨場感が、ユーザーに受け入れられています。さらにコメントをしたらその場で返答がもらえたり、配信者に名前を呼んでもらえたり、リアルタイムのコミュニケーションも楽しめます。通常のECサイトで臨場感を感じることはほぼありません、先に何が起こるかわからないライブコマースは、新しいワクワク感をユーザーに与えています。

理由3：海外ですでに成功している

中国では、すでにライブコマースが広く受け入れられています。この事例がライブコマースの広がりを加速させているといえるでしょう。中国では動画配信によるマネタイズの動きも活発で、すでに億単位の収入をライブコマースから得るようになった人も出てきています。

ソーシャルコマースとしてのライブコマース

今まで、基本的に1人で商品選定から購買までが行われていてネットショッピング。そこに、人とのコミュニケーションを付加してより良い購買体験を実現する「ソーシャルコマース」という新しいショッピングの形が注目を浴びていることも、ライブコマースが流行り始めていることの理由の1つです。

そもそもですが、私たちが商品を購入するまでの行動は「社会的」なものです。友達や家族に評判を聞き、店員に詳細の説明を受けるようなコミュニケーションがあってから買うかどうかを決定します。つまり、ショッピングには人と人とのやり取りが重要なのです。しかし、これまでのECサイトではそうした身近な人の評判を得たり、直接の説明を受けたりすることが難しくなっていました。

一方で、ソーシャルメディアで人と人とが常時繋がるようになってからは情報のやり取りを前提としたショッピングができるようになってきています。友達の「いいね！」やシェアの情報を簡単に手に入れることができ、それを参考に商品を購入できます。

ライブコマースもテレビ通販に人とのやり取りを足し合わせたようなもので、これまでのテレビ通販よりも「社会的」な特徴を強めているソーシャルコマースのひとつです。そういった意味で、eコマース業界全体の流れから言っても、ライブコマースは人とつながりつつショッピングをしたいという新しいニーズに応えていると言えます。

関連記事：ソーシャルコマースとは？海外記事をもとにした解説と７分類

2. ライブコマースの特徴

ここまでライブコマースについて大まかに触れてきましたが、どういった特徴があるのか、3つのポイントにまとめていきます。

①配信者とのコミュニケーションによる購買体験の向上

ライブ配信中はコメント欄で、インタラクティブなやり取りが可能です。「買います！」「ありがとうございます！」といったようなライブ感のあるコミュニケーションが購買体験を向上させます。

また、ただ商品を買うのではなく、「この人が紹介しているから買う」といったように、思い入れをもって商品を購入することもできます。

②EC特有の不安の解消

ライブコマースでは、画像だけではわからない点を質問でき、その場で疑問や不安を解消できます。例えば洋服であれば、生地の質感や、着心地、サイズ感など、実際に商品が手元にないと分からないようなことも聞けるのです。

特に中国では、偽物が市場に広く流通しているため、ライブ配信を通じて「商品が本物である」という安心感を得られることが重要なポイントになっています。

③ライブ動画閲覧から購入までのスムーズな導線

実際にアプリを使ってみると分かりますが、ライブ動画で紹介されている商品へのアクセス、購入までがとてもスムーズに設計されています。例えばメルカリであれば、動画のすぐ下に紹介中の商品ページへの導線があり、商品の詳細をテキストでチェックすることができます。また購入の際もカード情報を入力しておけば、数タップで購入が完了してしまう手軽さです。