「バスタ新宿大解剖！知られざる探求ツアー！」の全貌とは？巨大ターミナルのウラ側を学べる大人の社会科見学

目次
「バスタ新宿大解剖！知られざる探求ツアー！」とは
1.特別ムービーでバスタ誕生秘話を辿る！
2.バスタ新宿内を見学！大人気テナントの秘密は？
3.バスのりばに移動して管制室の運行管理や細やかな工夫に迫る！
4.どこまでが国道？線路に浮かぶ人工地盤も体感！
5.バスタ新宿のエキスパートにインタビュー！
6.こんなところまで入れるの？バスタVRで大解剖！
バスタツアーでバスタ新宿の舞台裏をのぞきに行こう！

「バスタ新宿大解剖！知られざる探求ツアー！」とは

東武トップツアーズは、2025年12月20日よりバスタ新宿の歴史やウラ側に迫る新企画「バスタ新宿大解剖！知られざる探求ツアー！（以下、バスタツアー）」の催行を開始。それにあたって、ひと足先にこのバスタツアーに参加させていただきました！

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「バスタ新宿大解剖！知られざる探求ツアー！」
開催日時：毎月2回・土曜日の開催（1日当たり計4回）
参加費用：2,000円（おとな・こども共通。クレジット決済のみ）
所要時間：約70分（変更の可能性あり）
集合場所：JR新宿駅ミライナタワー改札
※こどもは小学生から参加OK。ただし保護者の同伴が必要（保護者1名につきこども5名まで）

「バスタ新宿大解剖！知られざる探求ツアー！」の予約はこちらから

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バスタ新宿のユーザーやバス好き・インフラ好きの方はもちろん、親子での思い出作りにもぴったりの充実したイベントだったので、今回は普段からバスタ新宿も利用しているバスとりっぷ編集部がそんなツアーの様子をレポートいたします！

1.特別ムービーでバスタ誕生秘話を辿る！

JR新宿駅ミライナタワー改札で受付を済ませると、まずバスタ新宿内を抜けて普段は入れない会議室に案内されます。

そこで流されるのは、バスタ新宿誕生のヒストリーをわかりやすく説明した特別ムービーです。

バスタ新宿は人工地盤を使って鉄道路線の上に建設されたことや、現在の利用データなど、基本的な情報をここで学んでいきます。

バスタ新宿が開業したのは、今から約10年前の2016年4月4日。バスタ新宿ができるまでは新宿駅周辺に複数のバスのりばが点在しており、周辺の歩行空間の狭さや客待ちタクシーの滞留などの問題が起こっていたとのこと。そんな課題を解決するために始まった一大プロジェクトがバスタ新宿開業だったんですね。

バスタ新宿のような大きな施設を建築するにしても、多くの人々が行き交う新宿駅南口で大規模な工事はできません。そんな状況で編み出した工事の方法とは…？バスタ新宿が完成するまでの関係者さんたちの努力や涙が伝わってくる興味深いムービーでした！

2.バスタ新宿内を見学！大人気テナントの秘密は？

ムービーを見終わったら、案内スタッフさんによる解説を聞きながらバスタ新宿内を見学します！ツアー1回の参加人数は最大10名なので、「解説が聞き取りにくかったらどうしよう？」と思うかもしれませんが、その心配は不要です。イヤホンガイドが1人1個配られるので、クリアな音声でスタッフさんの解説を聞くことができますよ。

まずは、会議室から出た後に見える新宿駅南口の光景を見ながら、バスタ新宿の目の前を通る甲州街道の説明。江戸時代からこのエリアは宿場町として知られており、多くの人々が利用していたのだとか。人の波は今も昔も変わらないんですね。

また、法律上バスタ新宿はこの甲州街道＝国道20号そのものであることも教えていただきました。びっくり！

続いて向かったのは、みなさんも足を運んだことがあるかもしれない待合室です。開業当初と比べて待合室の座席数は増加し、現在は344席もあるのだとか。

インフォメーションは円型であり、どこからでも対応しやすい形になるよう工夫されているそうです。普段何となく見ていた景色の中にも、お客様の快適さを高めるためのひと手間が隠されているんですね。

さて、待合室の一角に設置された模型を見ながら、バスタ新宿の構造について学んでいきます。バスタ新宿は鉄道路線の上に建設されたことが、模型を見ながらだとよりわかりやすい！

次に向かったのは、待合室の中で営業している2つのテナント「デイリーヤマザキバスタ新宿店」と「THE土産SHOP」です。

ここでは、2つのテナントのスタッフさんから直接お話を聞けます。まずは、デイリーヤマザキ。規模が小さめの店舗ですが、なんと国内トップクラスの売り上げを誇っているとのこと。

外国語を話せるアルバイトさんや補充専用のスタッフさんが在籍していることなど、たくさんの興味深い豆知識を知ることができました。

ここでしか買えない不二家とJRバス関東のコラボ商品「ペコサブレ」の紹介も。制服を着たペコちゃんのデザインがかわいかったです！

続いてのTHE土産SHOPでは、利用者の傾向や人気商品などを説明していただきました。バスタ新宿限定の「チョコバーバナナ」の説明も！

3.バスのりばに移動して管制室の運行管理や細やかな工夫に迫る！

待合室での説明の後は4階に位置するバスのりばに移動し、バス運行の秘密について学んでいきます！

バスのりばに入ると、窓の付いた部屋が近くにあります。ここはバスの運行管理を行なう管制室。バスタ新宿では毎日平均1,221便のバスが運行しているのですが、到着の遅れや予定変更も少なくないとのこと。でも各便ののりばは変更できないため、この管制室がそれにあたってどんな役割を果たしているかをこのツアーで知ることができます。