カスハラのクレーム攻撃をかわす攻めの謝罪とは

カスハラのクレーム攻撃をかわすにはどうすればよいのでしょう。一般人はコワモテタイプに弱いものですが、プロのクレーマーからするとじつは逆。むしろ積極的に謝り、トコトン話し合おうとする攻めの謝罪を苦手とする傾向があるのです。カスハラのクレーム攻撃をかわす攻めの謝罪テクニックを紹介しましょう。 カスハラ...【全文を読む】