トラブル相手にハッキリ主張できない気弱な人たちの駆け込み寺として「クレーム代行」なるサービスがあります。いったいどのような依頼があり、どのように交渉しているのか、そのテクニックを聞いてみました。クレーム代行業者は脅迫と取られることなく、名誉棄損にもならない絶妙な言い方で相手に要求を認めさせるのでした...【全文を読む】
