悪質クレーマーをダマらせる効果的な一言とは？

悪質クレーマーに狙われないためにはどうすればよいのでしょう。一般人なら、コワモテタイプに文句はいいにくいものですが、クレーマーからすればじつは逆。むしろ積極的に謝る人、トコトン話し合おうとする人を苦手とする傾向があるようです。クレーマーに弱い人と強い人との違いを見ていきましょう。 クレーマーに弱い...【全文を読む】